Conditions générales

• L´achat de billets pour des groupes de plus de 20 personnes doit se faire au numéro de téléphone d’informations et de réservations suivant: (+34) 902 306 600 / (+34) 985 185 860, ou par courrier électronique: reservas@turismoycultura.asturias.es.
• Vous pouvez acheter les billets pour visiter le Centre ou la Grotte ou pour participer à l’une des activités organisées par téléphone en appelant le +34 985 122 553 tous les jours, de 17h00 à 19h00.
• Avant d´acheter votre billet, consultez les tarifs et les horaires. Le visiteur a l´obligation d´arriver avec suffisamment d’avance pour pouvoir réaliser la visite de manière appropriée.
• Le billet n´est valide que pour la date et heure indiquées sur celui-ci. Le visiteur a l´obligation de conserver son billet pendant toute la durée de la visite.
• Aucun retour ou échange de billet n’est admis si le visiteur annule sa visite ou n’arrive pas assez tôt. Les changements de date et les modifications du type de billet ne sont pas non plus autorisés.
• Les billets qui ont été achetés avec une remise ou un tarif spécial doivent être accompagnés d’une pièce justificative lors de l´accès à l´établissement. Si vous ne pouvez pas présenter de pièce justificative, ces billets ne seront pas validés.
• Le billet ne sera pas restitué en cas de perte, détérioration, vol ou destruction.
• Les enfants doivent être accompagnés à tout moment d´un adulte qui doit les surveiller (sauf pendant les activités pour enfants).
• L´organisation se réserve le droit de modifier la programmation des événements dans chaque établissement. En cas d´annulation, l´organisation s’engage à rembourser le montant du billet.
• Les billets n´incluent pas l´accès à certaines activités complémentaires, comme les ateliers pédagogiques ou les expositions temporaires qui peuvent supposer un coût supplémentaire.

Informations importantes pour la visite du Parc de la Préhistoire de Teverga 

• L´heure affichée sur votre billet est celle de la visite guidée à la Grotte de Cuevas. La visite de la Grotte de Cuevas se fait uniquement de manière guidée, tandis que la visite à la Galerie est libre à tout moment en fonction des horaires du Parc. Consultez les fréquences des visites guidées dans la Galerie dans la section Visites sur le site Web. 
• Si vous avez acheté un billet en ligne, rendez-vous dans la zone concernée dans le bâtiment d´accueil du Parc pour valider votre billet avec au moins 15 minutes d’avance. La plus grande ponctualité est requise.
• Pour la visite des enclos des animaux, vous n´avez pas besoin d´acheter de billet. Les enclos des animaux, l´aire pour enfants, la zone de pique-nique et l´aire de stationnement restent ouverts de manière ininterrompue pendant les horaires d´ouverture du Parc.
• Il est interdit de donner à manger aux animaux et de franchir les clôtures de sécurité des enclos.
• Il est interdit d´accéder aux espaces intérieurs avec des animaux de compagnie. Vos animaux devront être tenus en laisse dans les espaces extérieurs de l´établissement.
• Il est interdit de fumer et d’introduire des boissons ou des aliments dans les espaces intérieurs.
• Les photographies et les vidéos sont interdites à l´intérieur de la Grotte de Cuevas, tout comme les boissons et les aliments. Les photographies et les vidéos sont autorisées dans la Galerie, mais sans trépied. Nous vous déconseillons de photographier les animaux avec le flash.
• Pour visiter le Parc sans vous presser, nous vous conseillons de prévoir 2 heures devant vous.
• Pour participer aux ateliers, il est indispensable de se présenter à l´accueil avec au moins 15 minutes d’avance.
• Les ateliers prévus en extérieur sont soumis aux conditions météorologiques.
• Si vous présentez votre billet au Musée du Jurassique des Asturies ou au Centre d´Art Rupestre de Tito Bustillo, vous aurez droit au tarif réduit.

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